OUTLET OUTDOOR 2025

Outlet Outdoor 2025

Cada pedido realizado con PDL Equipo de Aventura estará regido por las siguientes condiciones generales de venta, aplicará la exclusión de cualquier otra condición. Al realizar un pedido, reconoces que has leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes condiciones generales de venta. Al usar este sitio web, también aceptas y estás de acuerdo en acatar nuestra Política de Privacidad. PDL Equipo de Aventura te invita a leerlas cuidadosamente antes de usar los servicios ofrecidos por este sitio web.

PDL Equipo de Aventura se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta colocando una versión más reciente de los mismos en este sitio web. Al realizar un pedido posterior al momento en que PDL Equipo de Aventura ha colocado una nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web, aceptas y estás de acuerdo en acatar esa versión actualizada.

Registro

1.1. Al momento de registrarse en este sitio web, debes asegurarte de que la información obligatoria para el registro que provees es correcta y está completa.

1.2. Para poder cumplir con la entrega de pedidos, es necesario que los datos de contacto y envío estén completos y correctos, de lo contrario la empresa no se hace responsable por el cumplimiento en tiempo y forma de su pedido. Datos mandatorios para concretar la entrega: nombre completo del destinatario, calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, Estado y código postal, así como correo electrónico y un número telefónico.

1.3. Por favor informa a PDL Equipo de Aventura sobre cambios en tu dirección de envío u otras modificaciones actualizando tus datos personales en la tienda Outlet Outdoor antes de realizar tu compra.

Pedidos

3.1. Al realizar un pedido a través del sitio web Outlet Outdoor, haces una oferta para comprar productos que has seleccionado bajo las Condiciones Generales de Venta mediante el ingreso al catálogo de los diferentes productos que se ofrecen en la tienda en línea, podrás adquirir cualquiera de los productos de referencia siguiendo las indicaciones establecidas en el sitio.

3.2. PDL Equipo de Aventura ofrece sus productos en este sitio web en función del inventario disponible con el que cuenta, el mismo que es dinámico y va disminuyendo de acuerdo a las compras que se realicen. 

3.3. El tiempo de procesamiento y envío del pedido puede variar debido a causas como fecha y hora de la liberación del pago por parte de la pasarela de pago utilizada. 

Servicios de Entrega

La paquetería que se utilizará para realizar las entregas de los pedidos es Paquetexpress y se te confirmará un número de guía de rastreo. 

La entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción del correo de confirmación de envío de pedido y pago realizado. 

El gasto de envío es de $200 IVA Incluido. Si la compra es mayor a $3,500.00, el envía será sin costo. 

El horario de entrega es de lunes a viernes en horario abierto de las 9:00 AM hasta las 6:00 PM.

 PDL Equipo de Aventura enviará un correo de confirmación de compra y posteriormente un correo de confirmación de envío de pedido, a partir de este segundo correo comenzarán a contabilizarse días para la entrega. Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida a la que usualmente entrega Paquetexpress, se te notificará de un posible incremento en el tiempo de entrega. 

4.2. Los pedidos realizados durante nuestro Outlet Outdoor los días 4 al 6 de Octubre, serán enviados a partir del día 7 de Octubre.  No se realizarán entregas en días sábado, domingo o días festivos. 

Confirmaciones de Pedidos

5.1. El pedido que realizas en este sitio web no constituirá un contrato vinculante u obligado de cumplimiento a menos que y hasta que PDL Equipo de Aventura envíe el correo de confirmación de compra y posteriormente un correo de proceso de pedido por correo electrónico.

5.2. PDL Equipo de Aventura se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con pedidos no pagados, así como por errores informáticos o de sistema.

5.3. La información registrada por PDL Equipo de Aventura constituye la prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye la prueba absoluta de las transacciones financieras.

Precios y cargos de envío

6.1. Los precios para pagar por los artículos que compres son aquellos mostrados en este sitio web en la fecha en que realices tu pedido, los precios incluyen IVA, pero excluyen los  gastos de envío.

6.2. El cargo de envío es de $200 IVA Incluido. Si la compra es mayor a $3,500.00, el envía será sin costo.  Las excepciones en el monto se darán cuando la entrega sea en una dirección que corresponda a la zona extendida de Paquetexpress. 

6.3. PDL Equipo de Aventura se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento y puede cancelar un contrato en caso de errores de escritura, errores de impresión o errores de cálculo.

Cobertura de entrega

7.1. PDL Equipo de Aventura sólo realiza entregas dentro de la República Mexicana respetando las políticas internas de cada marca que vende, así como regulaciones, tarifas e impuestos dispuestos por la ley. 

Entrega

8.1. Todos los pedidos confirmados por PDL Equipo de Aventura por compras en el sitio web serán entregados a la dirección de entrega que especificaste al realizar tu pedido.

8.2. PDL Equipo de Aventura hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de 3 a 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago del pedido, la entrega está sujeta a zona geográfica y horario de compra, la política de entregas se apega a los lineamientos de nuestro proveedor de entregas Paquetexpress. Te solicitamos por favor verificar y en su caso, completar tu registro con los datos correctos para poder contactarte, asimismo puedes consultar nuestro aviso de privacidad.

En caso de no poder contactar al comprador en los tiempos de entrega establecidos, la mercancía comprada será devuelta a la sucursal de Paquetexpress más cercana al domicilio de entrega donde puede permanecer un periodo de 5 días hábiles, pasado este tiempo la mercancía será devuelta al almacén de PDL Equipo de Aventura. Una vez ingresada la mercancía en el almacén, se procederá con el reembolso del dinero al comprador. 

8.3. Para las entregas de producto, se tomarán en cuenta solamente días hábiles y tomando como referencia la confirmación de envío de pedido. Además, en algunas ocasiones, se podrá solicitar el INE de la persona que recibe el pedido, cuando este no sea el titular quien realizó el pedido, con la razón de cotejar el nombre e identidad de la persona que recibe. 

8.4 Las entregas de pedidos realizados a PDL Equipo de Aventura sólo se pueden hacer dentro del territorio nacional.

Verificación de la mercancía

9.1. Es tu responsabilidad verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.

9.2 En caso de que notes algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, debes contactar con Atención al Cliente en el correo pedidos@altavertical.com dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega. Toma cuenta que deberás mandar la siguiente información:

Fotografías de empaque exterior e interior en las condiciones en que recibiste tu paquete (caja completa y guía visible).

Imágenes enfocando el daño o signos de violación de la caja, así como de los artículos afectados.

Nota: es importante mostrar el daño, así como las fotografías del empaque completo y la guía de envío.

PDL Equipo de Aventura en ese caso te dará un reemplazo idéntico de la mercancía. En caso de que no sea posible sustituir tu producto, nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de los productos disponibles para realizar la sustitución de producto y aplicará lo que menciona el apartado siguiente.

Devoluciones

10.1 Por tratarse de una venta tipo Outlet no hay cambios de talla y/o color, ni devoluciones por solicitar color o talla incorrecta.  

10.2. Tienes el derecho a devolver siempre y cuando la mercancía que cuente con algún defecto de fábrica que impida su buen funcionamiento o ponga en riesgo tu seguridad, en un plazo no mayor a 5 días posteriores a la recepción del pedido. Favor de contactar al departamento de Atención al cliente en el correo pedidos@altavertical.com, ellos son los encargados de levantar tu reclamación y te solicitarán información que deberás proporcionar:

Datos de tu pedido para validar fecha de creación de pedido y de entrega y la fecha en la que se está comunicando.

Descripción del problema por el que requieres devolver el producto. 

Imágenes del pedido incompleto o dañado (evidencia del problema).

Una vez recibido el correo, se someterá a investigación y dentro de los siguientes 2 días hábiles contados a partir de la realización de tu reporte recibirás un correo con las instrucciones a seguir, podría ser la reposición de lo que se hubiere reportado y acreditado como dañado, el envío de aquellos productos o accesorios que no se le hubiesen enviado por tratarse de un pedido incompleto y/o reposición de lo dañado en los casos que aplique.

Aplicarán las siguientes reglas para las devoluciones:

 Cuando se trate de productos y/o accesorios, que cuenten con algún defecto de fábrica que impida su buen funcionamiento o ponga en riesgo tu seguridad, cuando sea un producto diferente al que solicitaste, cuando no llegue el producto en el tiempo indicado, o cuando el producto llegue dañado.  Se podrá efectuar un reembolso por la cantidad que el consumidor haya pagado mediante los medios disponibles dentro de la plataforma de pago de PDL Equipo de Aventura.

10.3. PDL Equipo de Aventura sólo aceptará devoluciones autorizadas por Servicio al clientes de mercancía en buen estado, limpios y en su empaque original de acuerdo al 10.1, acompañadas por la factura de compra del Outlet Outdoor.

10.4. Una vez que la devolución se haya realizado de manera adecuada, se te solicita contactar al Departamento de servicio a clientes para verificar cualquier cuestión inherente a la devolución y pueda resolver las dudas que tengas respecto de dicho punto. 

Pagos y Facturación

11.1. Los pagos con tarjeta de crédito y débito son cobrados inmediatamente. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

Pagos tardíos

12.1. PDL Equipo de Aventura se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido hasta confirmar el pago con el banco emisor.

Servicio Postventa

13.1. Si tienes cualquier problema o preguntas concernientes al funcionamiento, mantenimiento o servicio posventa de tus productos, por favor contacta por correo electrónico a pedidos@altavertical.com, o, a través de las redes sociales Osprey México, La Sportiva México, Hydro Flask México y Petzl México. 

13.2 Tu producto está cubierto por la garantía bajo las condiciones que cada uno de los fabricantes estipula.

Limitación de la Responsabilidad

14.1. Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. PDL Equipo de Aventura no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.

Fuerza Mayor

15.1. PDL Equipo de Aventura hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, PDL Equipo de Aventura no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que puedan impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

15.2 En caso de retrasos, PDL Equipo de Aventura llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable.

Ausencia de vicios en el consentimiento de las partes

Tanto el Consumidor como PDL Equipo de Aventura, manifiestan y están de acuerdo que han analizado el objeto y alcances en la operación comercial que se pudiere generar de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo tanto, no hay vicios en el consentimiento para realizar la operación comercial que pudieran afectar su validez.

Aceptación y modificación de las condiciones de uso

El acceso y uso del sitio web de Outlet Outdoor de PDL Equipo de Aventura se rigen por las presentes condiciones de uso (las "Condiciones de uso"). Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, reconoces que has leído, entendido y aceptado, sin reservas, estas condiciones de uso, con las modificaciones que podemos realizar de vez en cuando. Si decidimos modificar nuestras condiciones de uso, publicaremos una nueva versión en nuestro sitio web. Por lo tanto, le invitamos a consultar estas condiciones de uso con regularidad a fin de familiarizarte con los cambios.

PDL Equipo de Aventura, tendrá la facultad de hacer modificaciones a los términos y condiciones que imperan para la realización de compras en línea, por lo que se recomienda leer las presentes bases antes de hacer cualquier compra. No obstante, lo anterior, una vez que el consumidor realice su compra en línea y esta quede firme, aun cuando se llegasen a modificar las presentes bases, para la interpretación y cumplimiento de la operación de comercio electrónico ya realizada prevalecerán los términos y condiciones que se encontraban vigentes al momento de la transacción comercial.

Apego exclusivo de derechos y obligaciones

De conformidad con las presentes bases, el consumidor y PDL Equipo de Aventura, manifiestan y están de acuerdo en que los derechos y obligaciones generados mediante estos términos y condiciones son intransferibles. De igual forma se hace mención que las imágenes de los productos insertas en el catálogo de compra, se podrán observar marcas que sugieren una vinculación del producto que corresponda con una oferta o una promoción, al hacer “clic” en el ícono respectivo se podrá observar el detalle de la práctica comercial que corresponda.

Tratándose de ofertas, de conformidad con lo establecido por el Reglamento Sobre Promociones y Ofertas, se deberá desplegar el detalle de precio anterior y precio de oferta, vigencia de productos destinados a la oferta, así como la cobertura geográfica de la oferta.

Jurisdicción y ley aplicable

Tanto PDL Equipo de Aventura, como el Consumidor, manifiestan y están de acuerdo que, en caso de diferendo por la operación realizada de comercio electrónico de conformidad con las siguientes bases, estarán a la competencia de los tribunales del Estado de México, renunciando desde ahora a la jurisdicción o competencia de los tribunales que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros. Leídas las bases y enteradas las partes de su fuerza y contenido legal, la realización de la transacción de conformidad con los presentes términos y condiciones, constituye la manifestación de acuerdo con todos los efectos legales conducentes.